Работа с заявками пользователей#

Согласование и прием в работу#

Прежде чем можно будет приступить к работе по заявке, ее нужно одобрить. Это могут сделать руководитель подразделения или сотрудник с ролью "Ответственный сотрудник", имеющие доступ к шаблону, на основании которого создана заявка. Сотрудник увидит только те заявки, к шаблонам которых он имеет доступ.

В карточке конкретного исследования нажмите кнопку одобрить. Если заявка подана некорректно, ее можно отклонить, указав причину.

Назначение исполнителя#

Далее нужно или назначить исполнителя по заявке. Для этого доступно несколько вариантов:

• Если заявка одобрена, кнопка принять в работу доступна любому сотруднику с доступом к данному шаблону. Он может взять ее в работу самостоятельно. В таком случае, датой начала работ станет дата принятия.

• При необходимости сразу указать другого ответственного сотрудника выберите кнопку Назначить сотрудника/принять в работу. Откроется модальное окно с выбором сотрудника и даты начала работ (можно указать прошедшую дату, но не раньше даты подачи заявки).

• Если заявка уже в работе, есть возможность изменить исполнителя нажав Назначить другого сотрудника. Откроется модальное окно аналогичное первичному назначению, но без выбора даты начала.

Получение образцов#

Если шаблон заявки предполагает наличие образцов, то после принятия заявки в работу внесите информацию по переданным образцам. В карточке исследования нажмите на кнопку ПОСТУПЛЕНИЕ ОБРАЗЦОВ.

В открывшемся модальном окне заполните информацию о полученных образцах: дату получения, количество и комментарий, например информацию о состоянии образцов. После внесения данных нажмите на кнопку ДОБАВИТЬ ПОСТУПЛЕНИЕ.

Просмотр информации о проекте#

Исполнитель заявки не имеет доступа к карточке проекта, по которому создана заявка на исследование (если не является его участником). Но может ознакомиться с необходимой ему информацией по проекту в отдельном блоке заявки. В блоке отображается следующая информация:

• Номер проекта

• Статус проекта

• Наименование проекта

• Описание проекта

• Цели проекта

• Руководитель проекта

• Список участников проекта (модальное окно с участниками, если их количество в проекте больше одного)

Приостановка выполнения заявки#

В случае возникновения проблем, в рамках выполнения задач по заявке на исследования, исполнитель заявки (а также руководитель подразделения или иной сотрудник с соответствующими правами) может приостановить действие заявки, воспользовавшись кнопкой приостановить в карточке заявки. Откроется модальное окно, в котором необходимо указать причину приостановки и нажать кнопку ПРИОСТАНОВИТЬ РАБОТЫ