Перейти к содержанию

Работа с заявками пользователей#

Согласование и прием в работу#

Важно

Подробней о работе ролевой модели.

Прежде чем можно будет приступить к работе по заявке, ее нужно одобрить. Это могут сделать руководитель подразделения или сотрудник с ролью "Ответственный сотрудник" и с доступом к шаблону, на основании которого создана заявка. Сотрудник увидит только те заявки, к шаблонам которых он имеет доступ.

В меню исследований по проекту исследования или карточке конкретного исследования нажмите кнопку Одобрить. Если заявка подана некорректно, ее можно Отклонить, указав причину.

Меню заявок по проекту

Модальное окно отклонения заявки

Назначение исполнителя#

Далее нужно или назначить исполнителя по заявке. Для этого доступно несколько вариантов.

  • При нажатии Назначить сотрудника/принять в работу откроется модальное окно с выбором сотрудника и даты начала работ (можно указать прошедшую дату, но не раньше даты подачи заявки).

  • Если заявка одобрена, кнопка Принять в работу доступна любому сотруднику с доступом к данному шаблону. Он может взять ее в работу самостоятельно. В таком случае, датой начала работ станет текущая дата.

  • Если заявка уже в работе, есть возможность изменить исполнителя нажав Назначить другого сотрудника. Откроется модальное окно аналогичное первичному назначению, но без выбора даты начала.

Получение образцов#

Подсказка

Функционал приема образцов зависит от настроек подразделения

Если шаблон заявки предполагает наличие образцов, то после принятия заявки в работу внесите информацию по переданным образцам. В списке исследований проекта или карточке исследования, нажмите иконку .

В открывшемся модальном окне заполните информацию о полученных образцах: дату получения, количество и комментарий, например информацию о состоянии образцов.

Модальное окно внесение данных о получении образцов

Просмотр информации о проекте#

Исполнитель заявки не имеет доступа к карточке проекта, по которому создана заявка на исследование (если не является его участником). Но может ознакомиться с необходимой ему информацией в модальном окне, доступном по нажатию на поле № проекта: в карточке заявки.

Модальное окно с информацией по проекту

Следующим шагом является выполнение работ по заявке и заполнение отчета.