Создание и управление исследованиями#

Изменение статуса заявки#

В зависимости от этапа, заявка на исследование проходит через следующие статусы:

Черновик

На согласовании

Согласована / В обработке / Отклонена

В работе / В работе, ожидание образцов / В работе, получена часть образцов / В работе, образцы получены / В работе, претензия

Приостановлена

Работы завершены

Претензия / Претензия, согласование результатов

Внешняя оценка/экспертиза

Закрыта

Общий список заявок на исследования#

Для более удобной работы с большим количество заявок на исследования по разным проектам, используйте раздел Исследования в боковом меню. Он позволяет отслеживать статусы всех ваших заявок одним списком.

Фильтрация и сортировка списка исследований#

На странице исследований возможна фильтрация и сортировка элементов таблицы.

Сортировка

Нейтральное положение , по возрастанию , убыванию .

Фильтрация

Для поиска или фильтрации введите текст в поле для ввода или выберите значения из списка. Для отмены фильтрации нажмите в поле ввода.

Выбор даты доступен при нажатии на иконку . Для отмены фильтрации нажмите Очистить.

Просмотр заявок на исследования по проекту#

Попасть в список заявок по конкретному проекту можно несколькими способами:

• В карточке проекта, в разделе меню Исследования в проекте выберите Все заявки

• На странице Список проектов, доступной через боковое меню, кнопка Все проекты. Напротив нужного проекта нажмите Исследования.

• На странице Список заявок на исследования, доступной через боковое меню, кнопка Все заявки. Напротив нужного проекта нажмите Подробнее.

Создание заявки на исследование#

Чтобы создать заявку на исследование, в карточке проекта, в разделе меню Исследования в проекте выберите пункт Новая заявка.

Заполните форму создания заявки, выбрав подразделение в котором вам требуется провести работы, вид исследования или работ доступных в данном подразделении. И в зависимости от шаблона подразделения, поля формы "Данные для исследования", нажмите кнопку Создать.

Заявка на самостоятельную работу#

В случае самостоятельной работы на оборудовании подразделения, если были выполнены все соответствующие настройки, после выполнения работ необходимо заполнить отчет по исследованию. Для этого можно следовать стандартной инструкции сотрудника подразделения.

Работа с заявками на исследования в проекте#

Новая заявка создаётся в статусе "Черновик". В этом статусе она видна только автору, ее можно удалить или отредактировать.

Действия с заявкой#

При необходимости просмотреть полную информацию о заявке, перейдите в её карточку с помощью кнопки О заявке.

Если необходимо создать большое количество однотипных заявок, воспользуйтесь функцией копирования. Кнопка Копировать.

Следующим шагом после создания, подайте заявку на согласование в подразделение кнопкой Подать заявку на согласование. Только после этого она станет видна сотрудникам подразделения. Статус заявки изменится на "Новая".

После рассмотрения сотрудниками подразделения, ваша заявка будет либо согласована, либо отклонена. Если заявка отклоняется, причина обязательно указывается в комментарии.

В зависимости от этапа обработки заявки, она может поменять статус на: "согласована", "согласована, назначен ответственный, "в работе (ожидание образцов)" / "в работе (без образцов)".

Передача образцов на исследование#

Если ваше исследование предполагает передачу образцов, то после того, как заявка перейдет в статус "в работе (ожидание образцов)", свяжитесь с директором подразделения и уточните информацию о том как передать образцы на исследование. Общее количество полученных образцов будет отображено в списке исследований, в колонке "Образцы". Подробная информация о полученных образцах доступна в карточке исследования.

После передачи и подтверждения получения образцов в подразделении ожидайте завершения работ. Ход выполнения работ можно отслеживать по изменению статуса заявки.

Получение результатов#

Если заявка предполагает файлы с результатами исследования, то после их загрузки исполнителем, появится кнопка Результаты исследования для ознакомления с результатами.

Стоит учитывать, что пока заявка находится в статусе "В работе", это не является финальным результатом. Файлы еще могут быть удалены или добавлены. По мере добавления результатов в заявку, они будут доступны для ознакомления и согласования.

Для просмотра результатов перейдите в карточку исследования О заявке → Результаты исследования.

На странице просмотра результатов доступны для скачивания файлы, являющиеся результатами исследования. В зависимости от задачи исследования это могут быть как RAW-данные научного оборудования, так и результаты их обработки: например, разработанная модель или методика.

После перевода заявки в статус "Работы завершены" все файлы необходимо одобрить или отклонить, указав причину. Так же при отсутствии претензий к выполненной работе, заявитель должен подтвердить приемку результатов и закрыть заявку. В списке исследований или карточке исследования нажмите кнопку Закрыть заявку

Подать претензию#

Если полученный результат не устраивает, подайте претензию одним из следующих способов:

Претензия на заявку в целомПретензия к части результатов

Если претензия к выполненным работам носит "глобальный" характер, подайте претензию на заявку в целом. Для этого используйте кнопку Подать претензию в меню действий исследования. В открывшемся модальном окне заполните поле с текстом претензии или приложите претензию в виде файла (например текст с дополнительными поясняющими файлами).

Если претензия к выполненным работам носит "частный" характер, связанный с информацией содержащейся в конкретном файле, отклоните данный файл. Для этого используйте кнопку Отклонить соответствующую неверному файлу. В открывшемся модальном окне укажите причину отклонения файла и нажмите кнопку Отклонить.

После чего сотрудники подразделения Научного парка СПбГУ свяжутся с вами и постараются разрешить претензию.